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教學大綱暨計畫 Syllabus & Teaching Plan
課程名稱
Course Name
顧客關係管理
Customer Relationship Management
系所課號
Curriculum No.
學年期 / 課號
Semester / Serial No
99  - 2  / 3326
修別
Required/Elective
選修
授課方式
Course Type
遠距教學(同步)
開課班級
Class
資管碩一
講授-實習-學分
Credits
3-0-3
上課時間教室
Schedule/Classroom
1-FGH/MA214
授課教師(教師所屬系所)
Instructor(Department)
莊煥銘(資管系)
人數上限
Max
教師聯絡資訊E-mail及分機(可洽詢教師所屬系所)
Instructor’s E-mail and Ext.(contact the department)
chuanghm@yuntech.edu.tw / 5325
備註
Instructor
遠距教學(同步)
課程簡介
Course Introduction
教學目標
Teaching Objectives
學習「顧客關係管理」的基本觀念及其應用；
探討資訊科技在顧客關係管理上的應用。
評量方式
Evaluation methods
期中、期末考核(70%)，個案討論分組報告(20%)，課堂表現(10%)
課業輔導時間
Office hours
星期五上午(1000-1100圖書館學科指導)，
星期日晚上(2000-2100，網路學園)，或電子郵件預約。
教材網站資訊
Teaching Materials
http://elearning.yuntech.edu.tw/sys/reg/ssoLogin.php
教學計畫附件
Attachment File
顧客關係管理補充附件
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