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教學大綱暨計畫 Syllabus & Teaching Plan
課程名稱
Course Name
數位服務設計研究
Digital Service Design Research
系所課號
Curriculum No.
DMD6042
學年期 / 課號
Semester / Serial No
106  - 1  / 5214
修別
Required/Elective
選修
授課方式
Course Type
課堂教學+小組討論
開課班級
Class
數媒碩一, 設計碩一
講授-實習-學分
Credits
3-0-3
上課時間教室
Schedule/Classroom
3-GHZ/DA403
授課教師(教師所屬系所)
Instructor(Department)
張文山(數媒系)
人數上限
Max
教師聯絡資訊E-mail及分機(可洽詢教師所屬系所)
Instructor’s E-mail and Ext.(contact the department)
wenshan@yuntech.edu.tw / 6516; 0615
備註
Instructor
課堂教學+小組討論
課程簡介
Course Introduction
本課程為因應「體驗經濟」的興起，引導學生從數位媒體設計領域的媒體設計研究進入到服務設計，從媒體科技進入到服務科技，從媒體加值進入到服務加值，讓數位媒體設計專家所要解決的設計問題，涵蓋到以數位科技加值於行為、環境、與情境等環節所包覆的體驗服務問題，藉以培育專業的數位服務設計人才。
教學目標
Teaching Objectives
本課程的教學目標將針對以上數位媒體設計發展趨勢，導入「服務體驗工程方法論」，以及諸多服務設計理論，以培育「數位服務設計規劃師」為目標，提升學生在學術研究與實務操作的能力。本課程涵蓋「數位服務設計理論建構」、「數位服務設計實務研究」、以及「數位服務設計職場接軌」三大單元，適合跨學院各系所大學部四年級及碩士班研究生的程度選修。在「數位服務設計理論建構」單元，本課程將導入「服務體驗工程方法論」，脈絡訪查、文化探針、故事分享、行為模型、親和圖法、人物角色原型、腦力激盪、顧客服務旅程、情境故事板、數位服務產品模型、數位服務流程模型、以及數位服務資源模型等方法進行理論建構訓練，培養學生獲取數位服務設計的規劃能力；在「數位服務設計實務研究」單元，本課程將以模擬業主出題的方式，將真實場域的服務缺口帶入課堂，以分組的實際案例引導學生推演每一項數位服務設計階段，並形成執行方案，完成數位服務設計規劃書；在「數位服務設計職場接軌」單元，針對數位服務設計規劃書的內容，發展數位服務設計藍圖與介面雛形，並邀請業界服務設計專家給予專業指導與能力評估。
評量方式
Evaluation methods
教學活動及評量方式：
教學活動包含如下：
1. 數位服務設計研究個案分析與方法彙整訓練
2. 數位服務設計規劃書撰寫訓練
3. 數位服務藍圖設計與介面雛形設計訓練
評量方式包含如下：
1. 平常成績（10%）
2. 數位服務設計研究個案分析報告書（20%）
3. 數位服務設計理論建構與設計研究報告書（20%）
4. 數位服務設計藍圖與介面雛形設計（20%）
5. 期末口頭報告與學習歷程彙整（30%）
課業輔導時間
Office hours
星期四，上午10:00~12:00
教材網站資訊
Teaching Materials
http://elearning.yuntech.edu.tw/sys/reg/ssoLogin.php
教學計畫附件
Attachment File
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