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教學大綱、計畫及核心能力

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 教學大綱暨計畫 Syllabus & Teaching Plan
課程名稱
Course Name
數位服務設計研究
Digital Service Design Research
系所課號
Curriculum No.
DMD6042
學年期  / 課號
Semester / Serial No
106  - 1  / 5214 修別
Required/Elective
選修 授課方式
Course Type
課堂教學+小組討論
開課班級
Class
數媒碩一, 設計碩一   講授-實習-學分
Credits
3-0-3 上課時間教室
Schedule/Classroom
3-GHZ/DA403  
授課教師
Instructor
張文山(數媒系)   人數上限
Max
 
備註
Remarks
課堂教學+小組討論
課程簡介
Course Introduction
本課程為因應「體驗經濟」的興起,引導學生從數位媒體設計領域的媒體設計研究進入到服務設計,從媒體科技進入到服務科技,從媒體加值進入到服務加值,讓數位媒體設計專家所要解決的設計問題,涵蓋到以數位科技加值於行為、環境、與情境等環節所包覆的體驗服務問題,藉以培育專業的數位服務設計人才。  
教學目標
Teaching Objectives
本課程的教學目標將針對以上數位媒體設計發展趨勢,導入「服務體驗工程方法論」,以及諸多服務設計理論,以培育「數位服務設計規劃師」為目標,提升學生在學術研究與實務操作的能力。本課程涵蓋「數位服務設計理論建構」、「數位服務設計實務研究」、以及「數位服務設計職場接軌」三大單元,適合跨學院各系所大學部四年級及碩士班研究生的程度選修。在「數位服務設計理論建構」單元,本課程將導入「服務體驗工程方法論」,脈絡訪查、文化探針、故事分享、行為模型、親和圖法、人物角色原型、腦力激盪、顧客服務旅程、情境故事板、數位服務產品模型、數位服務流程模型、以及數位服務資源模型等方法進行理論建構訓練,培養學生獲取數位服務設計的規劃能力;在「數位服務設計實務研究」單元,本課程將以模擬業主出題的方式,將真實場域的服務缺口帶入課堂,以分組的實際案例引導學生推演每一項數位服務設計階段,並形成執行方案,完成數位服務設計規劃書;在「數位服務設計職場接軌」單元,針對數位服務設計規劃書的內容,發展數位服務設計藍圖與介面雛形,並邀請業界服務設計專家給予專業指導與能力評估。  
評量方式
Evaluation methods
教學活動及評量方式:
教學活動包含如下:
1. 數位服務設計研究個案分析與方法彙整訓練
2. 數位服務設計規劃書撰寫訓練
3. 數位服務藍圖設計與介面雛形設計訓練
評量方式包含如下:
1. 平常成績(10%)
2. 數位服務設計研究個案分析報告書(20%)
3. 數位服務設計理論建構與設計研究報告書(20%)
4. 數位服務設計藍圖與介面雛形設計(20%)
5. 期末口頭報告與學習歷程彙整(30%)
 
課業輔導時間
Office hours
星期四,上午10:00~12:00  
教材網站資訊
Teaching Materials Website
http://elearning.yuntech.edu.tw/sys/reg/ssoLogin.php  
教學計畫附件
Attachment File
 
※請遵守智慧財產權觀念。不得非法影印教科書。 
序號教材
類別
編訂
方式
書名/ISBN作者出版者出版年索書號或登錄號備註
1 講義 自編 數位服務設計研究 張文山    
諮詢單位: 教務處註冊組分機:2213~2216 | 課教組分機:2223~2226
系統設計: 資訊中心‧系統組分機:2664